Tiên phong mô hình walk-through, nâng tầm trải nghiệm mua sắm tại sân bay

Vừa qua, lễ khai trương hệ thống cửa hàng Vietnam Duty Free tại Nhà ga quốc tế T2, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài (Hà Nội), diễn ra với sự tham dự của đại diện các cơ quan quản lý, đối tác trong nước và quốc tế. Đây là dấu mốc hoàn thiện giai đoạn phát triển đầu tiên của VDF tại Nội Bài, sau thời gian vận hành từ tháng 7/2026.

Lễ cắt băng khai trương tại cửa hàng Vietnam Duty Free. Các đại biểu (từ trái qua phải): Ông Tạ Mạnh Hùng - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Thành viên Hội đồng quản trị Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) / Ông Lê Thái Bảo - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Miễn thuế Việt Nam (VDF) / Ông Nguyễn Văn Thọ - Cục trưởng Cục Hải quan Việt Nam / Bà Tô Hồ Thu - Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Miễn thuế Việt Nam (VDF) / Ông Martin Moodie - Nhà sáng lập, Chủ tịch Tạp chí The Moodie Davitt Report / Ông Đoàn Minh Quân - Phó Giám Đốc Cảng Vụ Hàng Không Miền Bắc / Đại tá Nguyễn Hữu Khánh - Trưởng Công an cửa khẩu Cảng Hàng Không Quốc tế Nội Bài . Ảnh: VDF

Hệ thống gồm 4 cửa hàng, phân bổ tại hai cánh Đông và Tây của khu vực khởi hành quốc tế, với tổng diện tích hơn 2.000m². Đặc biệt, VDF là đơn vị tiên phong ứng dụng mô hình walk-through trong hoạt động bán lẻ miễn thuế tại các sân bay Việt Nam. Đây là mô hình được triển khai tại nhiều sân bay quốc tế hàng đầu thế giới, cho phép hành khách di chuyển xuyên qua không gian cửa hàng trên lộ trình đến cửa khởi hành, qua đó tích hợp hoạt động mua sắm một cách tự nhiên vào hành trình tại sân bay.

Ông Lê Thái Bảo, Tổng Giám đốc VDF phát biểu tại lễ khai trương. Ảnh: VDF

Tại VDF, hơn 500 thương hiệu quốc tế được quy tụ trong nhiều ngành hàng, từ làm đẹp, thời trang, phụ kiện đến bánh kẹo và đồ chơi, mang đến những lựa chọn mua sắm phong phú cho hành khách:

• Làm đẹp: Các thương hiệu chăm sóc da và nước hoa như Estée Lauder, La Mer, Lancôme, Kiehl’s, Jo Malone, Gucci, Burberry, Tom Ford, YSL,… và các dòng nước hoa nam từ Versace, Giorgio Armani, Montblanc, Calvin Klein…
• Thời trang và túi xách: Coach, Michael Kors, Tumi, Bally…
• Phụ kiện & Trang sức: Swarovski; Đồng hồ: Casio, Coach, Calvin Klein, Daniel Wellington; Kính mắt: Ray-Ban, Tom Ford, Gucci, Burberry, Fendi, Dior, Prada, Miu Miu, Ferragamo, Oakley, Celine, YSL, Balenciaga…
• Bánh kẹo: Godiva, Guylian, Lindt, Ferrero Rocher, Toblerone, Cadbury, Hershey’s, Milka, M&M’s và Kinder…
• Đồ chơi: LEGO, 52TOYS và Hasbro.

Cửa hàng Vietnam Duty Free tại Sân bay Quốc tế Nội Bài. Ảnh: VDF

Đưa sản phẩm Việt đến gần hơn với bạn bè năm châu

Song song với việc phát triển danh mục thương hiệu quốc tế, VDF xác định quảng bá sản phẩm và văn hóa Việt Nam là một định hướng quan trọng trong quá trình xây dựng Thương hiệu Miễn thuế Quốc gia. Không chỉ cung cấp các sản phẩm phục vụ nhu cầu mua sắm tại sân bay, VDF hướng đến việc tạo thêm không gian giới thiệu những sản phẩm mang bản sắc Việt, đưa giá trị văn hóa, đặc sản và năng lực sáng tạo của doanh nghiệp Việt đến gần hơn với du khách quốc tế.

Tại hệ thống cửa hàng ở Nội Bài, các sản phẩm Việt Nam như cà phê, sô-cô-la, đặc sản địa phương và sản phẩm thủ công được bố trí bên cạnh các thương hiệu quốc tế, tạo nên sự kết nối giữa tinh hoa thế giới và bản sắc Việt Nam. Qua đó, VDF mong muốn mở rộng cơ hội tiếp cận người tiêu dùng quốc tế cho các thương hiệu trong nước, đồng thời mang đến cho hành khách những lựa chọn quà tặng thể hiện dấu ấn Việt Nam trên hành trình ra thế giới hoặc trở về quê hương.

Không gian sản phẩm Việt Nam trong cửa hàng Vietnam Duty Free. Ảnh: VDF

Chia sẻ tại lễ khai trương, ông Lê Thái Bảo, Tổng Giám đốc VDF, nhấn mạnh: “Bên cạnh các thương hiệu quốc tế danh tiếng, chúng tôi dành vị trí trang trọng cho cà phê, sô-cô-la, đặc sản và sản phẩm thủ công của Việt Nam, để mỗi du khách khi rời Việt Nam đều mang theo một sản phẩm Việt và một câu chuyện đẹp về đất nước, con người Việt Nam.”

Định hướng này cũng được thể hiện qua các hoạt động trải nghiệm trong tuần lễ khai trương, với chương trình thưởng thức cà phê từ hai thương hiệu Every Half và The Running Bean, cùng các khu vực photobooth lưu động để hành khách lưu lại những khoảnh khắc mang dấu ấn Việt Nam. Những hoạt động này góp phần kết nối sản phẩm, trải nghiệm và câu chuyện văn hóa bản địa trong cùng một không gian mua sắm tại cửa ngõ hàng không quốc tế.

Hành khách quốc tế hào hứng tham gia các hoạt động trải nghiệm nhân dịp khai trương cửa hàng Vietnam Duty Free tại Sân bay Quốc tế Nội Bài. Ảnh: VDF

Xây dựng Thương hiệu Miễn thuế Quốc gia theo chuẩn mực quốc tế

Đối với VDF, việc hoàn thiện hệ thống cửa hàng tại Nội Bài không chỉ là dấu mốc phát triển về quy mô, mà còn thể hiện định hướng xây dựng một Thương hiệu Miễn thuế Quốc gia do doanh nghiệp Việt Nam gây dựng, vận hành theo chuẩn mực quốc tế. Trên nền tảng danh mục hơn 500 thương hiệu quốc tế cùng định hướng phát triển các sản phẩm tiểu biểu của Việt Nam, VDF hướng đến mô hình bán lẻ du lịch kết hợp năng lực phục vụ hành khách quốc tế với sứ mệnh quảng bá hàng Việt ra thị trường toàn cầu.

Ông Lê Thái Bảo, Tổng Giám đốc VDF, chia sẻ: “Chúng tôi chủ trương xây dựng thương hiệu miễn thuế quốc gia, do doanh nghiệp Việt Nam gây dựng, vận hành theo chuẩn mực quốc tế.”

Từ nền tảng tại Nội Bài, VDF đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng hệ thống tại các cảng hàng không quốc tế trên cả nước, đồng thời không ngừng hoàn thiện danh mục thương hiệu, không gian mua sắm và chất lượng dịch vụ. Song song đó, doanh nghiệp tiếp tục tìm kiếm cơ hội đưa thêm các thương hiệu và sản phẩm Việt Nam vào hệ thống, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thị trường quốc tế của hàng hóa trong nước.

Chia sẻ về định hướng trong thời gian tới, ông Lê Thái Bảo cho biết: “Nội Bài là điểm khởi đầu của một chặng đường mới, chưa phải là đích đến. Từ đây, Vietnam Duty Free sẽ tiếp tục hoàn thiện và mở rộng hệ thống tại các cảng hàng không quốc tế trên cả nước.”

Với định hướng phát triển gắn kết giữa tiêu chuẩn bán lẻ quốc tế và bản sắc Việt Nam, Vietnam Duty Free hướng tới việc từng bước khẳng định vị thế Thương hiệu Miễn thuế Quốc gia, đồng thời góp phần đưa sản phẩm Việt đến với du khách năm châu ngay từ những cửa ngõ hàng không của đất nước.