Điều hành doanh nghiệp là một công việc khó khăn, đặc biệt trong giai đoạn doanh nghiệp mới được thành lập. Công việc này đòi hỏi người đứng đầu không chỉ xây dựng được tính cách và giá trị của thương hiệu mà còn truyền tải thành công những giá trị này đến nội bộ và khách hàng của doanh nghiệp.

Sau hơn một thập kỷ làm việc trong lĩnh vực kinh doanh và xây dựng thương hiệu tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng quốc tế hàng đầu tại Việt Nam, Camellia Đinh đã quyết định theo đuổi một hướng đi mới. Kinh doanh khách sạn vốn là một lĩnh vực hấp dẫn, nhưng với mong muốn được theo đuổi đam mê tự do sáng tạo và vượt ra khỏi vùng an toàn. Tinh thần này đã luôn được nuôi dưỡng từ khi cô còn nhỏ, thể hiện từ những chuyến du lịch một mình từ Hà Nội đến Matxcova và sau đó là xứ sở chuột túi khi vẫn đang ở độ tuổi vị thành niên. Và giờ đây, nó đưa Camellia đến với một hành trình mới với vai trò là nhà sáng lập và Giám đốc điều hành tại The Brand Promise.

Trong sáu tháng đầu đảm nhận vị trí mới, cô đã ấp ủ nhiều ý tưởng mới để vận hành công ty phát triển thương hiệu và quan hệ công chúng của mình, như tạo dựng cách tiếp cận độc đáo để đặt nền móng cho một môi trường làm việc bền vững.

Kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn cùng vị trí Giảng viên của Khoa Kinh doanh tại đại học RMIT Việt Nam đã cho cô một “hệ sinh thái” đa dạng để cô phát triển. Không chỉ thúc đẩy mối quan hệ chuyên nghiệp bền chặt giữa các thương hiệu thuộc nhiều lĩnh vực và xây dựng mạng lưới với các chủ doanh nghiệp thành công, Camellia còn góp phần đào tạo và hướng dẫn nhiều thế hệ sinh viên để những người trẻ tuổi này có thể đảm nhận những trọng trách lớn hơn theo yêu cầu đa dạng và cấp thiết của thị trường công việc tại thời điểm hiện tại.

Vào cuối năm 2023, Camellia cảm thấy bản thân có một sự thôi thúc: “Tôi đã chạm đến ngưỡng mà ở đó, chỉ làm việc toàn thời gian cho một doanh nghiệp không mang lại cho tôi một cảm giác trọn vẹn. Tôi cần một môi trường mà tôi có thể tự do làm việc với các dự án đa dạng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Thay vì thay đổi công việc để khám phá điều mình muốn, giờ đây tôi chủ động đảm nhận các dự án và khách hàng mới. Làm việc cho người khác và làm việc cho chính mình rất khác nhau.”

Camellia đã đặt ra một số nguyên tắc khi cô bắt đầu hành trình khởi nghiệp. Cô sẽ sẽ có sự chọn lọc kĩ càng cho tệp khách hàng mà cô muốn hướng tới. Khách hàng của The Brand Promise thường chia sẻ chung giá trị thương hiệu với cô. Công ty sẽ hoạt động bắt đầu từ quy mô nhỏ để đảm bảo chất lượng tốt nhất của dịch vụ mà công ty cung cấp. Cô cũng sẽ ưu tiên đầu tư nguồn lực của mình để phát triển các mối quan hệ lâu dài.

The Brand Promise hy vọng sẽ tạo nên sự khác biệt thông qua quá trình đào tạo đội ngũ nhân viên nghiêm ngặt. Camellia hướng dẫn nội bộ cách sử dụng các công cụ, hệ thống phù hợp dành cho công việc và tổ chức các hội thảo phát triển cá nhân về nhiều chủ đề như diễn thuyết trước công chúng. Không chỉ vậy, cô còn thực hiện nhiều sáng kiến thú vị khác. Có thể nhắc đến việc nhân viên của The Brand Promise được cử sang làm việc cho các thương hiệu đối tác của công ty trong tối đa ba tháng. Sáng kiến này mang đến cho các nhân viên những trải nghiệm trực tiếp và độc đáo về môi trường làm việc tại những doanh nghiệp lớn, từ đó củng cố sự thấu hiểu sâu sát về khách hàng, cho phép The Brand Promise truyền đạt tốt hơn các giá trị và dịch vụ của khách hàng.

Không chỉ chú trọng vào việc đào tạo, The Brand Promise còn thực hiện các chính sách tiến bộ nhằm duy trì sức khỏe và tinh thần của đội ngũ, nổi bật là chính sách làm việc bốn ngày một tuần. Tuy nhiên, để tạo ra hài lòng thực sự trong công việc, chỉ riêng các đặc quyền là không đủ. Vì thế, Camellia cho phép các thành viên còn non trẻ kinh nghiệm tham gia vào các quyết định tuyển dụng và đặt mọi người vào những vị trí vừa thách thức vừa phát huy thế mạnh của từng người. Bên cạnh đó, để giúp đội ngũ nhân viên có thể đạt được những mục tiêu sự nghiệp, Camellia đưa ra lộ trình phát triển cùng với những mục tiêu và nhu cầu rõ ràng. Việc trao cho đội ngũ cơ hội phát triển và sự trân trọng đã và đang tạo nên môi trường làm việc tích cực và lành mạnh tại The Brand Promise. “Tôi mong muốn luôn là người hỗ trợ và nuôi dưỡng đội ngũ của mình một cách chu đáo nhất. Tầm nhìn của chúng tôi không chỉ dừng lại ở sự thoải mái về tài chính; chúng tôi đang xây dựng một tương lai làm việc nơi mọi người có thể tận hưởng cuộc sống bên cạnh công việc—gia đình, bạn bè và sở thích cá nhân,” cô chia sẻ với Saigoneer.

Ngay cả khi không làm việc ở giảng đường, Camellia vẫn ý thức về phần nhà giáo dục trong con người mình. Tuy nhiên, sinh viên và nhân viên là hai yếu tố khác biệt. Thay vì “tốt nghiệp” The Brand Promise, cô hy vọng rằng mọi người sẽ gắn bó lâu dài với The Brand Promise và đóng góp những kỹ năng ngày càng mở rộng cho công ty. Sau đó, họ cũng sẽ chính là những người đào tạo thế hệ thành viên tiếp theo của doanh nghiệp. Đối với Camellia, hạnh phúc của cô là khi biết mình đang góp phần đào tạo nên một thế hệ lãnh đạo mới - những người sẽ kiến tạo tương lai tươi sáng cho Việt Nam.